Hari-hari warung mbok Darmi tidak pernah sepi dikunjungi pelanggan. Mulai dari sopir angkot, tukang ojek, sampai karyawan kantor singgah di warung itu untuk menghabiskan waktu istirahat atau sengaja berlama-lama sekedar mencicipi hidangan yang ala kadarnya. Sekilas warung mbok Darmi memang hanya warung kecil dengan beberapa makanan yang hampir tidak pernah berubah, baik dari segi jenis, rupa dan rasanya. Tapi pelanggan cenderung memilih tempat itu karena suasananya yang sejuk meskipun tanpa AC, teduh karena beberapa pohon yang kebetulan tumbuh besar di depan warungnya dibiarkan rindang memayungi warung kecil itu. Letaknya pun yang strategis, dekat persimpangan yang mudah dijangkau oleh para sopir angkot dan para penarik ojek.
Yang tidak kalah menariknya lagi, mbok Darmi dibantu beberapa gadis yang cantik-cantik untuk melayani para pelanggannya. Mereka adalah anak-anak mbok Darmi sendiri dan beberapa kemenakannya. Pelayanan yang murah senyum, ramah dan akrab tak jarang membuat para pelanggan berlama-lama duduk di warung sekedar menikmati segelas minuman dan beberapa potong kue yang dihidangkan.
Apa yang dibutuhkan seorang pelanggan ternyata bukan sekedar materi yang disajikan. Lebih dari itu, suasana nyaman, kemudahan aksesibilitas layanan dan beberapa inovasi tambahan yang disajikan untuk menambah kenyamanan dalam memperoleh layanan.
